HD.YD.02 ZİYARETÇİ POLİTİKASI
1.AMAÇ: Hastanemizde yatmakta olan hastalarımızın günün belirli saatlerinde ve belirli kurallar içerisinde ziyaretlerinin sağlanmasıdır.
2.KAPSAM: Hastanemizde yatmakta olan tüm hastaları ve yakınlarını kapsamaktadır.
3.SORUMLULAR: Hastanemizde ziyaret işleyişi ilgili Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü ve Güvenlik Şefi tarafından koordine edilir.
4.UYGULAMA:
Hastalara en iyi hizmeti verebilmek için her bireyin üzerine düşen görev ve sorumlulukları vardır. Hasta, refakatçi ve ziyaretçilerin bu görev ve sorumluluk bilincine göre hareket ederek hastane kurallarına uyması gerekmektedir.
Hastanemizdeki ziyaretçi saatleri aşağıdaki gibidir:
ZİYARETÇİ SAATLERİ |
| HAFTA İÇİ | HAFTA SONU |
SERVİSLER | ÖĞLE 12.30-13.30 AKŞAM 19.00-20.00 | ÖĞLE 12.30-13.30 AKŞAM 19: 00-20.00 |
YOĞUN BAKIM | ÖĞLE 12.00-13.00 | ÖĞLE 12.00-13.00 |
Hasta erişkin ve şuuru açık ise; kendisine veya önerdiği birinci derece yakınına bilgi verilir.
Hastanın şuuru kapalı ise; birinci derece yakınına bilgi verilir.
Hasta çocuk ise; ebeveynine bilgi verilir.
Üçüncü şahıslara hasta ile ilgili bilgi verilemez.
Bulaşıcı hastalığı olan hastalar, bağışıklık sistemi bozuk hastalar ve doktorunun ziyarette sakınca gördüğü hastaların ziyaret edilmemesi gerekir. Doktorunun izin vermediği bu gibi özel durumlarda hasta ziyareti için ısrarcı davranılmamalıdır.
10 yaş altı çocukların, ateş, öksürük, aksırık, balgam çıkarma gibi şikayeti olanların, bilinen bir enfeksiyon hastalığı olanların, herhangi bir kronik hastalığı olanların ve enfeksiyon almaya yatkın kişilerin hasta ziyaretine gelmesi sakıncalıdır.
Her hasta başında ikiden fazla ziyaretçi olmamalı ve diğer hastaları rahatsız edecek derecede YÜKSEK SESLE konuşulmamalıdır.
Ziyaret öncesi ve sonrası eller yıkanmalıdır.
Hasta yataklarına oturulmamalı, hasta başında ve hastane ortamında herhangi bir yere
dokunulmamalıdır.
Hasta başında herhangi bir şey yenilip içilmemeli, aynı odada kalan diğer hastalara da
herhangi bir gıda verilmemelidir.
Ziyarete gelirken hediye olarak YİYECEK, İÇECEK ve ÇİÇEK getirilmemelidir.
Ziyaret esnasında diğer hastalar rahatsız edilmemeli, gereksiz ve meraklı sorular sorulmamalıdır.
Hasta mahremiyetine saygı gösterilmelidir.
Ziyaret esnasında, moral bozucu söz ve davranışlardan kaçınılmalıdır.
Ziyaret saati sonunda, görevlilerin uyarılarını beklemeksizin hasta odaları terk edilmelidir.
Hastane binası içerisinde tütün ve alkollü madde kullanmamalıdır.
Hastane malına zarar verilmemelidir.
Hasta, servis hemşiresinin bilgisi olmadan servisten ayrılmamalıdır.
Hasta odası ve tuvaletler temiz olarak kullanılmalıdır.
ÇOCUK HASTALARDA, doktorunun bulaş riski ve hasta ziyareti açısından bir sakınca görmediği durumlarda, moralini yükseltmek maksadıyla kardeş ve arkadaşları tarafından ziyaret edilebilir.
Herhangi bir salgın durumunda (toplum/hastane kaynaklı) veya acil durumlarda Enfeksiyon Kontrol Komitesi ve birim sorumlusu tarafınca ziyaretler yasaklanabilir, ziyaret saatlerinde değişiklik yapılabilir.
Ziyaretçi ve Refakatçinin Uyması Gereken Kurallar
YATAN HASTA ZİYARET SAATLERİ VE ZİYARETÇİLERİN UYMASI GEREKEN KURALLAR
Hasta ziyaretinden genel olarak amaçlananlar;
- Hastanın, hastane dışından gerekli olan ihtiyaçlarını karşılamak (ilaç, giysi gibi)
- Hastanın hatırını sormak, psikolojik destek vermek
- Hastanın doktorundan, hastanın sağlığı ile ilgili bilgi almak
- Toplumsal dayanışmanın güzel örneklerinden olan hasta ziyareti, usulüne uygun olarak yapıldığında, hastanızın moral düzeyini yükselterek iyileşme sürecine olumlu etki yapar.
- Aynı zamanda hastanızın durumu hakkında bilgilenmenizi sağlar.
Hasta ziyareti gün ve saatleri;
- Hastanemiz ziyaret saatleri Öğlen:13:00-14:00 Akşam:19:00-20:00 olarak belirlenmiştir.
- Covid-19 Pandemisi nedeni ile sizlerin sağlığı için hastanemizin tüm servislerimizde bakımlarında hasta ziyaretleri kısıtlanmıştır.
- Hastalarımızın acil ihtiyaçlarını karşılamak amacı ile 15 dakikayı geçmeyecek şekilde tek kişinin ziyaretine izin verilmektedir.
- Sağlığınız için maske takarak kişiler ile aranıza en az 1,5 metre mesafe koyunuz.
- Ellerinizi sık sık en az 20 saniye su ve sabunla yıkayınız yada el dezenfektanı ile dezenfekte ediniz.
Hasta durumu hakkında bilgi verilme süreçleri;
- Hasta erişkin ve şuuru açık ise kendisine ve hastanın onayladığı yakınına bilgi verilir.
- Hastanın şuuru kapalı ise; birinci derece yakınına bilgi verilir.
- Hasta çocuk ise; ebeveynine bilgi verilir.
- Üçüncü şahıslara hasta rızası olmadan bilgi verilmez.
Ziyaret edilmemesi gereken hastalar;
- Yoğun bakımda yatan hastalar
- Bulaşıcı hastalığı olan hastalar
- Bağışıklık sistemi bozuk hastalar
- Doktorunun ziyarette sakınca gördüğü hastalar
(Bu hastalar için hasta doktorundan uygun zamanlarda bilgi alınır.)
Hasta ziyaretine gitmemesi gerekenler ;
- 12 yaş altı çocuklar
- Ateş, öksürük, aksırık ve balgam çıkarma gibi şikayeti olanlar ve bilinen bir enfeksiyon hastalığı olan hastalar
- Herhangi bir kronik hastalığı olan hastalar
- Enfeksiyon almaya yatkın olan kişiler
Özellikli hasta gruplarının bulunduğu bölümlerde, hasta ziyaretlerine ilişkin kurallar
- Hastanemizdeki özellikli hasta gruplarının bulunduğu bölümler Diyaliz Ünitesi ve İzolasyon önlemi alınan hastalar olarak kabul edilmiş olup Yunak Devlet Hastanesi için belirlenmiş ziyaretçi kuralları bu bölüm içinde geçerli olup, ilave olarak aşağıdaki kurallar belirlenmiştir.
- Ziyaret sırasında hastaların ve hemodiyaliz ünitesinin fotoğraflarını çekmek ya da görüntü kaydetmek yasaktır.
- Üniteye girdiğinizde hastanızın bağlı olduğu hemodiyaliz makinesi, üzerinde ve yanında çok miktarda kablo ve cihazlar görebilirsiniz. Bunlar sayesinde devamlı olarak gereken takip ve tedavileri yapmaktayız. Zaman zaman bu makinalar alarm verebilir, bu alarmlar genellikle hastada ve makinada olan anormal değişiklikleri bildirirler. Bu esnada endişelenmeyin ve hemodiyaliz personelinin müdahalesini bekleyin. Lütfen kendiniz müdahale etmeyin.
- bu figürleri gördüğünüz hastalarda ziyaret öncesi mutlaka hastanızın hemşiresine danışmalısınız. Bu hastalarda ziyaret kısıtlaması veya ziyaret öncesi alınması gereken bir takım önlemler gerekebilmektedir.
- Enfeksiyon kontrol komitesinin ve sağlık personelinin kararı ve izolasyon önlemleri talimatı doğrultusunda, izolasyonlu hastalarda ziyaret mümkün olduğunca kısıtlanması, bu konuda hasta ve hasta yakınlarına açıklama yapılmalı, ziyareti uygun olan hastalarda gerekli kişisel koruyucu ekipmanlar ve önlemler alınarak mümkün olan en kısa sürede hasta ziyareti gerçekleştirilmelidir.
Hasta ziyaretinde dikkat edilmesi gereken durumlar;
- Doktor ve sağlık personelinin izin vermediği özel durumlarda hasta ziyareti için lütfen ısrar etmeyiniz.
- Hasta mahremiyetine dikkat edilmelidir.
- Hasta ziyaretini, ziyaret saatlerinde yapınız
- Hasta yataklarına oturulmamalı, hasta başında ve hastane ortamında herhangi bir yere dokunulmamalıdır.
- Ziyaret öncesi ve sonrası eller yıkanmalıdır.
- Hekim ve sağlık personelinin bilgisi dışında yapacağınız müdahalelerin hastanıza zarar verebileceğini unutmayınız.
- Ziyarete gelirken hediye olarak yiyecek getirmeyiniz.
- Hasta odasında yiyecek içecek ikramının yapılmamasına özen gösterilmelidir.
- Hastalara getirilebilecek armağan; kitap, kolonya olabilir.
- Ziyaret esnasında diğer hastalar rahatsız edilmemeli, gereksiz ve meraklı sorular sorulmamalıdır.
- Ziyaret esnasında, moral bozucu söz ve davranışlardan kaçınılmalıdır.
- Ziyaret saati dışında gereksiz ve ısrarlı ziyaret taleplerinde bulunulmamalıdır.
- Ziyaret saati sonunda sağlık çalışanı uyarılarını beklemeksizin hasta odaları terk edilmelidir.
Gece hasta ziyareti yapılmamasının amacı;
- Hastane güvenliği olumsuz yönde etkilenir.
- Dinlenme vakti olduğu için hastaların iyileşme süreci olumsuz etkilenir.
- Uyuyan hastalar rahatsız olur.
REFAKATÇILARIN UYMASI GEREKEN KURALLAR
- Refakatçi gereksinimine hastanın doktoru tarafından karar verilmektedir.
- Servise gelen hasta yakınına refakatçi kartı verilir.Refakatçilerin hastanemizde refakatçi olarak bulundukları sürece kartlarını üzerlerinde görünür bir şekilde takmaları gerekmektedir. Refakatçi kartı başkası tarafından kullanılmaz.
- Refakatçi kartı, giriş çıkışlarda güvenlik görevlileri tarafından kontrol edilir.
- Refakatçi değişimlerinden servis hemşireleri haberdar edilecektir.
- Refakatçiye refakat kartlarını göstermek sureti ile ayrı bir ücret ödemeksizin kahvaltı, öğle ve akşam yemekleri verilir.
- Birden fazla hastanın bulunduğu odalarda, refakatçi seçimine dikkat edilmelidir.(Bayan hastaya bayan refakatçi, erkek hastaya erkek refakatçi olmalıdır.)
- Refakatçiler ilgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastalarını servis dışına çıkarmayacak veya yatağını değiştirmeyecektir.
- Refakatçilerin kendi hastalarının bulunduğu oda dışındaki odalara girmemeleri hem kendileri hem de hastalarımızın yararınadır.
- Kendi hastanız dışında başka hastalara ve hasta bakım malzemelerine temas etmeyiniz.
- Hastalarımızın yanında (kendisine zararı olabileceği için) duygusal durumunuzu yansıtacak ağlama, bağırma gibi davranışlarda bulunmamaya dikkat ediniz.
- Refakatçiler hastaya yiyecek, içecek getirmeyecek, hekim ya da hemşireye danışmadan hastaya hiçbir yiyecek, içecek vermeyecektir.
- Refakatçiler hastaya hekim ve hemşirenin bilgisi dışında herhangi bir uygulama yapamaz.
- Refakatçiler hastane kurallarına uymalıdırlar. İhlali halinde, ilgili kişinin refakat durumu kabul edilmeyecektir.
- Refakatçiler hastaneye ait eşya-malzemeleri düzenli ve temiz tutmalıdır. Hastane malına zarar veren refakatçi, zararı karşılamak mecburiyetindedir.
- Refakatçilerin istirahat edebilmeleri için hasta odalarında bulunan refakatçi koltuklarını kullanabilirler.
- Refakatçiler hastanede tütün, sigara ve alkollü madde kullanamazlar.
- Refakatçiler hastaları ile ilgili herhangi bir sorun olduğu zaman hemşireye haber vermelidir.
- Refakatçilerin, gerek görüldüğünde (vizit saatlerinde, hastaya girişim yapılacağı zaman vs.) hasta odalarından çıkmaları gerekmektedir.
- Özellikli hasta grupları için yoğun bakımda yatan hastalar ,izolasyona alınan ( bulaş riski olan hastalar ,Bağışıklık sistemi düşük yada bozuk hastalar doktorun ziyarette sakınca gördüğü hastalar ziyaret edilmemelidir ve refakatçi konu ile ilgili bilgilendirilmelidir.
- Refakatçilerin hastalarının taburcu olması durumunda refakatçi kartlarını teslim etmeleri gerekmektedir.
- Öneri, teşekkür ve şikâyetlerinizi “Hasta İletişim Birimi”, “dilek-öneri kutuları” ve Web Sayfamızdaki” dilek-öneriler (e-posta)” aracılığı ile iletebilirsiniz.
- Acil durumlarda hastane tahliye alanları her katta tabelayla gösterilmiştir.
- Sizlere huzurlu bir ortam sağlanması için, hasta ve yakınlarının; hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmaması, çalışanları ve diğer hastaları rahatsız etmemesi beklenir. Ayrıca odalarınızda bulunan televizyonların başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanılması; doktor vizit saatlerinde ve saat 23:00 dan sonra kapatılması gerekir.
Unutmayınız, hastanızın sağlığı sizin için olduğu kadar bizim içinde önemlidir.
Kurallara uyduğunuz için teşekkür ederiz.